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商品售后流程

本店秉承“诚信第一,客户至上”的原则,如在售后过程中感到不满,可与先与客服联系沟通解决,如无法解决可以办理换货或退货事宜,详情如下:


商品退货流程

退货申请——邮寄商品——填写物流信息——商家收货——商家退款


1)退货申请:商品需在售后期内,超过售后期无法通过线上提交退货申请
2)邮寄商品:当退货申请通过时,需要买家按商家提供的退货地址寄回商品
3)填写物流信息:当商品寄出之后,在退货详情里提交物流单号
4)商家收货:商家根据提交的物流单号核实收到的货物
5)商家退款:商家确认收货后,会将订单退款退还至用户帐户余额里。

商品换货流程

换货申请——邮寄商品——填写物流信息——商家收货——商家发货——买家收货


1)换货申请:商品需在售后期内,超过售后期无法通过线上提交换货申请
2)邮寄商品:当换货申请通过时,需要买家按商家提供的退货地址寄回商品
3)填写物流信息:当商品寄出之后,在换货详情里提交物流单号
4)商家收货:商家根据提交的物流单号核实收到的货物
5)商家发货:商家确认收货后,重新进行发货
6)买家收货:买家收到货后,换货流程结束

客服电话:

微信wfl7573